Dat mag. Mits de huurder dit bij aanvang van huur aangeeft en de extra bestuurder zich aan de balie kan identificeren met een geldig rijbewijs, naw gegevens van de extra bestuurder worden aan de order toegevoegd. Onze baliemedewerker helpt u hiermee. Voor € 5,75 per persoon per dag worden extra bestuurders meeverzekerd. Uiteraard dienen zij net als u te voldoen aan onze huurvoorwaarden.

U moet minimaal 21 zijn. U moet ook minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. Voor bestuurders tot 23 jaar geldt een ‘Young Driver’ toeslag van € 5,00 per dag.
Tot en met 25 jaar is het niet mogelijk om het eigen risico te verlagen Het eigen risico voor huurders t/m 25 jaar is;
categorie AB/BB = € 500,00
categorie CB/DDS = € 650,00
categorie MB/PD/VCC = € 800,00

Voor de huur van een auto bij SternRent dient u het volgende te overleggen:

Geldig Paspoort of ID kaart;

1. a. Een verblijfs-, vreemdelingen ID accepteren we uitsluitend min combinatie met een geldig paspoort
2. b. Beschikt u niet over de Nederlandse nationaliteit dan is uitsluitend een geldig paspoort van toepassing

Geldig (internationaal) rijbewijs;

3. c. Huurder / bestuurder dient minimaal 1 jaar in het bezit te zijn van een rijbewijs
4. d. Rijbewijs dient leesbaar, in Latijns alfabet, te zijn opgesteld

Zowel rijbewijs als Paspoort/ID worden bij de verhuurbalie gecontroleerd op echtheid en geldigheid, tevens worden de opgegeven telefoonnummers gecontroleerd. 

Naast Paspoort en Rijbewijs vragen wij om een recente adresbevestiging (maximaal 2 maanden oud). Extra bestuurders dienen te worden geregistreerd en hiervoor dient het originele rijbewijs te worden getoond.

Tijdens de huurperiode zijn de aan het gebruik van het voertuig verbonden kosten -  waaronder tolgelden, de kosten voor brandstof, reiniging, verkeersovertredingen en parkeren voor rekening - van de huurder. Bij verkeersovertredingen brengen wij € 15,50 administratiekosten in rekening. Indien u de auto niet afgetankt retourneert brengen wij tevens € 15,50 aftankkosten in rekening bovenop de gemaakte brandstofkosten.

U mag de auto enkel na toestemming van SternRent in het Buitenland gebruiken in de volgende landen: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Kroatië, Luxemburg, Oostenrijk, Portugal, Schotland, Slovenië, Spanje (met uitzondering van Ceuta en Melilla), Tsjechie, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Noorwegen Zwitserland en Slovenië.
Overige landen zijn niet toegestaan.

Bij de autohuur zit een all-risk verzekering met een WA-dekking van € 2.500.000,-

Het eigen risico bij niet verhaalbare schade verschilt per categorie.
AB/BB standaard ER € 500,- te verlagen naar € 175,-
CB t/m DBS standaard ER € 650,- te verlagen naar € 200,-
MB/PD/PDR/VCC Standaard ER € 800,- te verlagen naar € 250,-
VA/VB/VC standaard ER € 650,- te verlagen naar € 200,-
VD t/m VFL standaard ER € 750,- te verlagen naar € 250,-
Voor huurders t/m 25 jaar is het eigen risico niet te verlagen. Voor huurders t/m 25 jaar is het standaard eigen risico
AB/BB € 500,00
CB t/m DBS € 650,00
MB/PD/PDR/VCC € 800,00
VA/VB/VC € 650,00
VD t/m VFL € 750,--

Bij bestelwagens geldt een hoger eigen risico en bij bovenhoofdse schade geldt een eigen risico van maximaal € 1.500,- voor schade die is ontstaan ten gevolge van beschadiging van, of toegebracht met, enige deel van het voertuig dat zich op een afstand van meer dan 2 meter boven de grond bevindt, dan wel is toegebracht met enig deel van de lading dat zich boven die hoogte bevindt.

Het eigen risico wordt meegenomen in de berekening van de borgsom.

Ja dat kan. mits u ouder bent dan 25 jaar.
SCDW premie voor verlaging eigen risico

Voor huurders t/m 25 jaar is het niet mogelijk om het eigen risico te verlagen

U kunt een ongevallen inzittenden verzekering (OIV) afsluiten met een dekking van € 20.000,- bij blijvende invaliditeit en € 10.000,- bij overlijden. Voor personenauto’s / bestelwagens zijn de kosten € 3,75 per dag en bij een 7-9 persoons MPV /-bus bedragen de kosten € 6,75 per dag.

De borg is opgebouwd uit de verwachte huursom, het eigen risico + € 80,- voor de brandstof. Deze borg laat u achter bij aanvang van de huurperiode op de Stern vestiging. De borg en huur dienen voldaan te worden met creditcard (wij accepteren MasterCard, Visa en American Express) of een pinpas op naam van de huurder. U kunt uw standaard eigen risico verlagen, daarmee verlaagt u dan ook de borg.

Dit is niet toegestaan. De pinpas of creditcard moet op naam van de huurder staan, zodat we de borg later op de juiste rekening kunnen terugstorten. Bovendien geldt deze regel vanuit veiligheidsoverwegingen.

De borg kan worden betaalt met een betaalmiddel op naam van de huurder

1. Pinpas (LET OP: u dient ook een borg en volle tank brandstof te betalen). Pinpas uitsluitend te gebruiken door huurders met de Nederlandse nationaliteit.
2. Credit Card (Mastercard, Visa, American Express) LET OP: Betalingen via debetcard kunnen wij niet verwerken.

Al onze vestigingen zijn geopend op werkdagen tussen 8.00 – 17.30 uur. Een aantal van onze vestigingen zijn op zaterdag geopend van 9.00 – 13.00, dit gaat om de vestigingen: Amsterdam West, Den Haag, Eindhoven, Utrecht en Rotterdam Zuid. Op de vestigingspagina kunt u per vestiging de openingstijden en contactgegevens vinden.

In verband met de persoonlijke sleuteloverdracht is het helaas niet mogelijk om de huurauto buiten onze openingstijden terug te brengen.

De auto moet altijd vóór het tijdstip waarop de huurovereenkomst eindigt ingeleverd worden, bij de vestiging die is opgegeven in de huurovereenkomst. Voor verlenging van de huurovereenkomst kunt u bellen met de betreffende vestiging of naar 088-2926000.

Als u de auto na het aflopen van de huurovereenkomst niet (tijdig) hebt geretourneerd heeft Stern het recht de auto onmiddellijk terug te halen. De verplichtingen voor de huurder zoals opgenomen in de huurovereenkomst blijven van kracht totdat de auto weer in het bezit is van Stern. Onze huurafdeling heeft tevens het recht om de huurder 20% van de daghuurprijs in rekening te brengen voor elk uur waarmee de huurperiode overschreden wordt. Na overschrijding met 5 uur of meer kan tot 1,5 keer de daghuurprijs in rekening worden gebracht plus eventuele geleden schade door de verhuurder. 

Ja, u kunt de huurovereenkomst verlengen. Neem contact op met de vestiging of bel: 088-2926000.

Bij Stern hebben we het hele jaar door aantrekkelijke tarieven. Bekijk online onze actuele acties.

Voor informatie over het reserveren van een personenauto of bestelwagen belt u ons servicecenter 088-2926000 of direct met de vestiging bij u in de buurt. U vindt een overzicht op de Stern vestigingenpagina.

Als particuliere klant kunt u uw auto online reserveren. Of u kunt bellen met ons servicecenter op telefoonnummer 088-2926000. Daarnaast kunt u natuurlijk terecht bij alle Stern autoverhuur vestigingen. U vindt een overzicht op de Stern vestigingspagina.

De minimale reserveringstermijn bedraagt 24 uur, mocht u eerder over een voertuig willen beschikken kunt u altijd contact zoeken met de betreffende vestiging om na te vragen of het voertuig van uw keuze eerder beschikbaar is. 

U kunt een online reservering maken door op onze algemene verhuur pagina een auto te kiezen of op ‘Prijs berekenen’, ‘Personen bussen’ of ‘Bestelwagens’ te klikken. U komt dan in onze reserveringsmodule waar u kunt aangeven waar en wanneer en voor hoe lang u een bepaalde klasse auto bij SternRent wilt huren.

Als u in een Stern huurauto rijdt, kunt u in geval van pech ons internationale alarmnummer +31 (0) 88 78 37 688 bellen. Dit alarmnummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

U vult altijd het schadeformulier (SAF) aan beide kanten in. Belt u daarna het internationale alarmnummer +31 (0) 88 78 37 688 of de betreffende Stern autoverhuurvestiging. Belangrijk: laat bij een aanrijding altijd een politierapport opmaken.

Ja dat kan. Onze 9-persoons autobussen en bestelauto’s worden altijd met een dieselmotor geleverd. Personenauto’s zijn zowel in benzine- als dieselmotor beschikbaar voor huur. Bel voor beschikbaarheid naar ons servicecenter 088-2926000 of met een van onze Stern autoverhuurvestigingen.

Indien uw automodel niet op Stern.nl staat, kunt u contact opnemen met onze huurafdeling via 088-2926000. Wellicht kunnen wij u alsnog verder helpen.

Bent u een zakelijke klant? Dan kunt u uw huurauto eenvoudig online afmelden. Houdt het kenteken en eventueel uw ordernummer of reserveringsnummer gereed. Via ons online formulier kunt u direct uw huurauto afmelden. U kunt de auto ook telefonisch afmelden. Dit kunt u doen bij de dichtstbijzijnde vestiging of via 088-2926000. U vindt op onze website een overzicht van onze autoverhuurvestigingen.

Huurauto’s van SternRent zijn niet voorzien van tolbadges/Milieuvignetten. Wij adviseren u op de ANWB (www.anwb.nl) site te checken wat de richtlijnen zijn in de landen/steden waar u doorheen/naartoe reist. Mocht u naar landen/steden reizen waar een milieusticker/tolbadge van toepassing is dan dient u die zelf aan te vragen.

Indien u zakelijk een auto wilt huren bij Stern kunt u contact opnemen met de afdeling Account Support via 088-2926000. Voor meer contactgegevens verwijzen wij u naar de contactpagina van onze huurafdeling.

Ja dit mag, als de partner een in Nederland geldig rijbewijs heeft en de autoregeling van de werkgever dit toestaat.

Jazeker, hiervoor raden wij een private lease aan. Lees er hier meer over of bekijk onze privé lease aanbiedingen.

Onze leasecontracten zijn op basis van Full Operational Lease. Hierin zit standaard opgenomen: afschrijving, rente, houderschapsbelasting, WA + Casco verzekering, Ongeval Inzittendenverzekering, motorrijtuigen rechtsbijstandverzekering, onderhoud en banden, vervangend vervoer na 24 uur, administratiekosten en hulp bij pech in Nederland.

Stern zal alle facturen per e-mail in PDF-formaat versturen. Een keer per maand ontvangt u een factuur voor de leasetermijn(en). Overige facturen (bekeuringen, eigen risico’s etc.) zullen wekelijks worden verzonden. 

Wellicht verwacht u dat wij leasen altijd het beste alternatief vinden. Van te voren is echter niet altijd te zeggen wat het beste alternatief is, dit hangt van zeer veel factoren af. Een goed en eerlijk advies kunnen wij u dus pas geven als we uw specifieke situatie in beeld hebben.

Wanneer u een betere aanbieding heeft gekregen kunt u altijd contact met ons opnemen. Stuur een e-mail naar onze leaseafdeling, en wij gaan kijken wat wij voor u kunnen betekenen.

Afhankelijk van de tariefschijf waarover u Loonbelasting of Inkomstenbelasting verschuldigd bent, zult u belasting moeten afdragen over het vastgestelde bedrag van de bijtelling (% x cataloguswaarde). De verschillende bijtellingspercentages zijn vastgesteld door de Belastingdienst en verschillen naarmate de auto het milieu meer vervuilt. Voor 2019 zijn er 2 verschillende percentages (4% en 22% bijtelling) die worden berekend. 4% geldt uitsluitend voor auto’s zonder CO2-uitstoot zoals elektrische auto's. 22% bijtelling is de standaard voor overige auto’s. De CO2-uitstoot staat vaak vermeld bij de specificaties van de auto die u wilt leasen en is tevens te zien op verschillende autosites. In sommige gevallen kan het bijtellingspercentage door toevoeging van opties veranderen. Sinds 2019 geldt de 4% bijtelling uitsluitend voor de eerste € 50.000 van de cataloguswaarde van een elektrische auto. Als de leaseauto meer kost, wordt er 22% bijtelling gerekend over de overige waarde. De definitieve cataloguswaarde en het definitieve bijtellingspercentage wordt uiteindelijk vastgesteld bij aanvraag van het kenteken van de auto.

Het tussentijds aanpassen van het leasecontract is mogelijk. Hier zitten wel financiële consequenties aan vast en wij informeren u hierover van tevoren.

Nee, wij zijn vooralsnog alleen actief in Nederland met onze leaseactiviteiten.

Herrekening kan plaatsvinden wanneer de afwijking van het werkelijk aantal gereden kilometers t.o.v. het contractueel overeengekomen jaarkilometrage groter is dan 10%.

Als componenten in het leasecontract wijzigen, zoals de verzekeringspremie en / of HSB (Houderschapsbelasting / Motorrijtuigenbelasting) dan wordt het leasetarief hierop aangepast. Het kan voorkomen dat uw leasetermijn dan gewijzigd is.

Tussen het moment van bestellen en afleveren kunnen de autoprijzen gewijzigd zijn door de importeur. Ook kunnen er nieuwe belastingmaatregelen doorgevoerd worden waardoor de termijn wijzigt.

Stern staat voor one-stop-shopping, dus u kunt uw leaseauto gewoon aanbieden voor onderhoud bij uw dealer. Dit geldt ook voor reparaties en banden wisselen.

U ontvangt standaard 2 maanden voor het verlopen van de APK een herinnering per post of per e-mail.

De APK is een wettelijke eis en dient in principe altijd uitgevoerd te worden. In het geval dat de APK samenvalt met de einddatum van het leasecontract, dan hoeft er geen APK meer uitgevoerd te worden.

Stern staat voor one-stop-shopping, dus u kunt uw leaseauto gewoon aanbieden voor banden wisselen bij uw dealer. Dit geldt ook voor reparaties en ander onderhoud.

Raadpleeg uw leaseadviseur bij Stern. Wij hebben een landelijke netwerk schadeherstelbedrijven. Afhankelijk van uw schade wordt er een afspraak gemaakt met de meest geschikte werkplaats.

Ja dat is mogelijk. Lees onze voorwaarden of neem contact op met een van de onze lease-adviseurs.

U dient binnen 48 uur schade aan de auto te melden. Enkelzijdige schadegevallen (geen tegenpartij bij betrokken) kunt u simpelweg contact opnemen met onze leaseafdeling. Zij zullen een afspraak bij een van onze schadeherstelbedrijven maken. Is er een tegenpartij bij betrokken? Dan moet u altijd samen het Europees schadeformulier invullen.

Zodra u een schade aan uw leaseauto meldt wordt in eerste instantie altijd het geldende eigen risico aan u doorbelast. Blijkt na ontvangst en verwerking van alle schadedocumenten dat de desbetreffende schade verhaalbaar is, dan zal de verzekeraar de schade verhalen. Zodra Stern de schade van de verzekeraar uitgekeerd krijgt ontvangt u een creditnota voor het eigen risico.

Er zijn meerdere oorzaken mogelijk. Onze leaseafdeling heeft het door u ingevulde en ondertekende schadeformulier niet ontvangen, de schade is niet gedekt op de polis of Stern heeft het schadeformulier te laat ontvangen. Op de factuur staat aangegeven waarom de schade is doorbelast. 

De leaseafdeling van Stern werkt niet met een no-claim (bonus-malus systeem).

Nee, dat is niet nodig.

Vanaf een catalogus prijs van € 50.000,- is een alarm Klasse 3 verplicht. Vanaf € 80.000,- is een Klasse 5 alarm verplicht.

Deze kosten kunt u declareren op de website van Travelcard. U dient in te loggen als pashouder en daarvoor heeft u een brandstofpas nodig.

Bij inbraak doet u aangifte bij de plaatselijke politie of via www.politie.nl/aangifte. Vervolgens stuurt u de kennisgeving van aangifte en het schadeformulier naar de lease-afdeling van Stern. Wanneer u ruitschade heeft of uw auto niet meer rijdbaar is, kunt u buiten kantooruren contact opnemen met de nooddienst via telefoonnummer 088 783 76 00.

Neem contact op met het secretariaat van onze leaseafdeling. Tel: 0299 469 200.

Neem contact op met het secretariaat van onze leaseafdeling. Tel: 0299 469 200. Buiten kantoortijden kunt u contact opnemen met ons noodnummer: 088 783 76 00.

Het brandstofvoorschot wordt elke maand in rekening gebracht met het leasetermijn. Ieder kwartaal vindt er een afrekening plaats die de werkelijk gemaakte brandstofkosten meeneemt in de calculatie.

Jazeker, Pechhulp Nederland zit standaard in uw leasepakket. U kunt dus altijd een beroep doen op onze nooddienst. Tel: 088 783 76 00.

De bekeuring wordt doorberekend aan de lessee, inclusief opslag voor administratiekosten.

U kunt een bezwaarschrift indienen en dit wordt ook uitgelegd op de beschikking. U moet wel altijd de machtiging meesturen die wij standaard met uw bekeuring verzenden. Wilt u een machtiging aanvragen, dan kan dit direct online gedaan worden. U hoeft verder geen contact op te nemen met onze leaseafdeling.

Alle landen die vermeld staan op uw groene kaart.

De groene kaart is het internationale verzekeringsbewijs voor de leaseauto. De groene kaart is op enkele landen na (zie onderstaande lijst) niet meer wettelijk verplicht.

Landen waar de groene kaart nog wel verplicht is:

• Albanië
• Bosnië (en Herzegovina)
• Israël
• Marokko
• Moldavië
• Montenegro
• Oekraïne
• Rusland republiek
• Servië
• Tunesië
• Turkije
• Voormalig Joegoslavische Republiek
• Macedonië
• Wit-Rusland
• Iran

Gaat u met de auto naar een van deze landen, of wilt u toch graag een nieuwe groene kaart ontvangen dan kunt u deze eenvoudig op onze website opvragen.

De aanvraag wordt binnen een werkdag afgehandeld mits alle gewenste bedrijfsinformatie beschikbaar is.

Bij de financiële acceptatie wordt een credit check uitgevoerd op basis van beschikbare jaarcijfers. De Afdeling Credit Risk zal bepalen of leasen via Stern mogelijk is en of dit zonder zekerheidstelling (aanbetaling) kan.

Ook startende ondernemers zijn welkom om te leasen bij Stern. Wel moet u er rekening mee houden dat – i.v.m. het ontbreken van jaarcijfers – er een aanbetaling verplicht is als financiële zekerheidstelling.

Een aanbetaling kan door ons worden verlangd als zekerheidstelling. De aanbetaling wordt, inclusief rentevergoeding, verdisconteerd in het leasebedrag. Hierdoor zal het leasetarief lager uitvallen.

Aan verenigingen en stichtingen die niet staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, vragen we bij de bestelling om een Akte van Maatschap of de statuten van de vereniging te verstrekken.

Hierin worden alle regels aangaande het inleveren van de lease-auto behandeld. Schade bij inname, wat is wel en wat is niet acceptabel. U kunt hier meer lezen over de expertisenorm.

Als de berijder zijn leaseauto heeft ingeleverd maar nog steeds gebruikmaakt van de tankpas, worden de tankkosten doorbelast. Ook kan het zijn dat een tankstation zijn tankingen pas na inname van de auto bij Travelcard heeft ingediend waardoor deze brandstofkosten achteraf worden doorbelast. 

Als u een leaseauto inlevert bij een erkend inleverpunt ontvangt u binnen enkele weken de eindafrekening. Aangezien Stern de leasetermijn en altijd 1 maand vooruit factureert, is het mogelijk dat wij onterecht een (deel van de ) leasetermijn bij u in rekening hebben gebracht. Deze teveel betaalde leasetermijnen krijgt u vanzelfsprekend gecrediteerd op de factuur van de eindafrekening.

Wanneer u meer of minder kilometers rijdt worden deze verrekend volgens de meer- en minderkilometerprijzen, mits de afwijking binnen een marge van 10% blijft. Wanneer uw afwijking de marge van 10% overschrijdt, vindt een herrekening van het leasetarief plaats.

SternLease besteedt veel aandacht aan de kwaliteit van haar dienstverlening. Is de dienstverlening niet naar wens, laat het ons dan graag weten.

Dit kan door contact op te nemen met ons via:
Telefoonnummer : 020-6583970
e-mail : klacht@sternlease.nl

Binnen 1 werkdag zullen wij persoonlijk contact met u opnemen.
Wij streven ernaar om uw klacht binnen 5 werkdagen naar tevredenheid op te lossen

Geschillencommissie

Bent u uiteindelijk niet tevreden over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u uw bezwaren voorleggen aan de Geschillencommissie van de Stichting Keurmerk Private Lease (www.degeschillencommissie.nl):

Geschillencommissie Keurmerk Private Lease

Bordewijklaan 46
Postbus 90600
2509 LP Den Haag

Versie 1.0 10 maart 2016

Een Stern servicepunt biedt universeel auto-onderhoud aan. Dit kan een APK of onderhoudsbeurt zijn maar ook het vervangen van onderdelen zoals een distributieriem. Voor gespecialiseerd merkonderhoud verwijzen wij u naar een officiële servicedealer. Bij de Stern vestigingen vindt u een overzicht van de automerken die onze werkplaatsen vertegenwoordigen. 

In de verschillende Europese landen lopen de regels voor het gebruik van winterbanden sterk uiteen. In o.a. Scandinavië, Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk zijn ze verplicht tijdens de wintermaanden. Wij raden altijd aan om op winterbanden te rijden in de winter. Bij twijfel, raadpleeg een Stern werkplaatsadviseur over of uw vakantieland winterbanden verplicht stelt.

Neem uw kentekenpapieren, groene kaart, rijbewijs en de auto zelf mee. De rijbewijs is nodig i.v.m. eventueel vervangen vervoer.

FOCWA betekent Federatie Ondernemers Carrosserie Wagenbouw Aanverwantenbedrijven. Alle reparaties uitgevoerd door Stern, worden volgens de FOCWA richtlijnen uitgevoerd.

De garantie vanuit de merkdealer dat het voertuig conform de fabrieksspecificaties is hersteld. 

Raadpleeg uw leaseadviseur bij Stern. Wij hebben een landelijke netwerk schadeherstelbedrijven. Afhankelijk van uw schade wordt er een afspraak gemaakt met de meest geschikte werkplaats.

Dit dient u bij de intake aan te geven. Indien u onderweg bent dan via de nooddienst van de leasemaatschappij of verzekeraar. Voor Stern is dit 088 783 76 00.

U mag de auto enkel na toestemming van SternRent in het Buitenland gebruiken in de volgende landen: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Kroatië, Luxemburg, Oostenrijk, Portugal, Schotland, Slovenië, Spanje (met uitzondering van Ceuta en Melilla), Tsjechie, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Noorwegen Zwitserland en Slovenië.
Overige landen zijn niet toegestaan.

De Stern schadeherstelbedrijven leveren uw auto na reparatie gebruiksklaar voor u af. Bij de aflevering hebben wij uw auto al gewassen. Wij kunnen u van advies voorzien indien u speciale handelingen wil uitvoeren aan de lak van uw auto, kort na de reparatie.

U kunt het Europees schadeformulier hier downloaden en uitprinten. 

Lak op basis van water, niet meer met vluchtige oplosmiddelen zoals thinner.

De officiële term voor het herstellen van een mankement aan een voertuig, ontstaan door schade. Dit wordt ook wel schadeherstel genoemd. 

Bij een klein ongeval waarbij de auto (of uzelf) niet te zwaar beschadigd is, en er geen tegenpartij is, kunt u doorrijden. Wij adviseren dan zo snel mogelijk naar een van onze schadeherstelbedrijven te gaan, autoschade wordt na verloop van tijd erger en kan de veiligheid van uw auto ernstig aantasten. Bij een groot ongeval of een ongeval waarbij een tegenpartij betrokken is, moet u op de locatie blijven en het Europees schadeformulier invullen. Als u een leaserijder van Stern bent of in een Stern huurauto rijdt, kunt u het volgende alarmnummer bellen: 088 783 76 00 . 

In het geval van verkeersschade, welke veroorzaakt is door een ander motorvoertuig, kan er een claim worden ingediend bij het Waarborgfonds Motorverkeer. Let op, dit is enkel voor schades die mogelijk door een WAM-plichtig voertuig zijn veroorzaakt. Oftewel een voertuig die volgens de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen verplicht verzekerd moet worden om deel te mogen nemen aan het verkeer. 

Je hebt technisch total loss en economisch total loss. Bij de eerste is het technische niet meer verantwoord om de auto te repareren. Reparatie zal niet meer plaatsvinden en de eigenaar is in de meeste gevallen verplicht de auto af te dragen. De auto zal bij een geselecteerd demontagebedrijf gedemonteerd worden. Bij economisch total loss zijn de reparatiekosten hoger dan de dagwaarde van de auto, minus de restwaarde van de beschadigde auto. In een aantal gevallen is er nog een mogelijkheid tot herstel, al dan niet met een bijbetaling van de verzekerde. 

Nee, indien het voertuig optisch en technisch goed wordt hersteld, volgens de normen van de fabrikant, voldoet deze weer aan alle wet- en verkeerseisen en is hij weer zo goed als nieuw.

De dagwaarde is de nieuwwaarde minus een bedrag in verband met waardevermindering door veroudering en slijtage. Oftewel het is het bedrag dat nodig is om een gelijkwaardig voertuig aan te kunnen schaffen. Dit is hetzelfde als de vervangingswaarde. 

Afhankelijk van de oorzaak en grootte van de schade en daarbij benodigde reparatiemethode kan dit enorm variëren, voor een vrijblijvende prijsopgave kunt u contact opnemen met de dichtstbijzijnde vestiging, zowel per mail als per telefoon.

Alle Stern schadevestigingen zijn FOCWA Eurogarant; dat betekent dat u 4 jaar garantie op uitgevoerde werkzaamheden krijgt.

Vooraf wordt een beoogde hersteltijd besproken, indien dit door enige reden niet realiseerbaar zou zijn, wordt u daar tijdig over geïnformeerd. (bijvoorbeeld door verborgen schade of stagnatie in onderdelen leveringen)

Ja dat kan. Binnen een redelijke afstand kan uw voertuig bij u thuis of op het werk worden opgehaald. Ook kunnen we u wegbrengen naar het werk en eventueel later weer op laten halen.

Allereerst adviseren wij u om de klacht te richten aan de desbetreffende Stern vestiging. De vestigingsmanager zal de klacht beoordelen en tekortkomingen of fouten in goed overleg met u oplossen. 

Geeft dit niet het gewenste effect, dan kunt u contact opnemen met het hoofdkantoor van Stern. In het uitzonderlijke geval dat wij er niet uitkomen, kunt u zich richten tot de geschillencommissie van de FOCWA. Deze partij zal als arbiter de zaak objectief beoordelen. 

Een groene kaart is een internationaal geldig verzekeringsbewijs. U bent verplicht om deze mee te nemen indien u met de auto naar het buitenland gaat. U ontvangt de groene kaart bij het afsluiten van uw verzekering en vervolgens ontvangt u ieder jaar een nieuw exemplaar. 

Verhalen van de schade kan op meerdere manieren. Allereerst via uw eigen verzekeraar en de verzekeringsafdeling van Stern helpt u hier graag bij. Indien de schade onder de eigen dekking valt, zal de verzekeraar proberen deze kosten op de derde partij te verhalen.

U kunt ook via een rechtsbijstandverzekering de kosten verhalen. Uw verzeker zal de aansprakelijkheidsstelling voor u regelen en eventueel een schade-expertise laten verrichten. 

De schade kan ook rechtstreeks bij de tegenpartij worden verhaald. Indien geen dekking onder de eigen verzekeringsmaatschappij en / of rechtsbijstand, dan zal de benadeelde zelf, of met behulp van zijn of haar assurantie tussenpersoon, de verzekeraar van de tegenpartij aansprakelijk moeten stellen.

Deze verzekering vergoedt de schade aan uw auto die op de weg kan ontstaan, bijvoorbeeld door een botsing, doordat de auto omslaat of weg slipt. De verzekering geldt ook als dit door uw eigen toedoen gebeurt. Welke schades precies worden vergoed staat in de polis en hangt vooral af van het soort Cascoverzekering. Ook schade aan uw auto door ‘enig ander van buiten komend onheil’, zoals brand, blikseminslagen, hagelschade, diefstal en storm, vallen onder de dekking. Omdat deze verzekering bijna alle schades vergoedt, staat het ook wel bekend als de all-risk verzekering. 

Vanaf een catalogus prijs van € 50.000,- is een alarm Klasse 3 verplicht. Vanaf € 80.000,- is een Klasse 5 alarm verplicht.

Stern biedt een op maat gemaakte bedrijfswageninrichting voor elk voertuig. Geen enkele onderneming is hetzelfde, vandaar dat prijzen ook sterk kunnen verschillen per vakgebied en model bedrijfswagen. Voor de inrichtingsvoorstellen bestaan setprijzen, die u ontvangt op aanvraag. Kiest u voor een andere inrichting, dan is de prijs afhankelijk van veel factoren: gebruikte materialen voor vloeren en wanden, producten, accessoires en andere bijzondere voorzieningen. U kunt daarom altijd een vrijblijvende offerte aanvragen of op adviesgesprek komen.

Nee wij beperken ons daar niet toe. U kunt bij de bedrijfwagenspecialisten van Stern ook terecht voor andere inrichtingsproducten. Overbouw en eventuele aanvullingen zijn eveneens geen probleem.

Nee, wij hebben ook een aluminium productlijn. Maar waar dat nodig is of gewenst, kunnen wij maatwerkoplossingen bieden in verschillende materialen. Dit kan zelfs gecombineerd met standaard artikelen in metaal of aluminium.

Een inrichting wordt regelmatig als lease verschaft. De bedrijfswagen-afdeling van Stern werkt hiervoor samen met de interne leasetak. Vanwege juridische eigendomsrechten kan een inrichting alleen worden geleased in combinatie met de lease van de bedrijfswagen waar het wordt ingebouwd. Andersom is wel mogelijk; u kunt de inrichting zelf kopen terwijl u de auto leaset. In dat geval is de inrichting aan het einde van de leaseperiode van u en kunt u het dus hergebruiken.