Schade aan uw auto is nooit prettig maar het kan elke leaserijder overkomen. Om het schadeproces zo voorspoedig mogelijk te laten verlopen begeleiden wij u bij de gehele afwikkeling.

Schade melden bij Stern

Geheel volgens de polisvoorwaarden moet elk schadegeval binnen 24 uur gemeld worden bij Stern. Autoschade kan binnen kantooruren telefonisch gemeld worden bij onze afdeling schadebeheer via telefoonnummer: (0299) 469 200 . Bij een eenzijdige schade kunt u de schade online melden.

Meld uw schade »

Wanneer er een tegenpartij bij de schade betrokken is, kunt u de schade niet online melden. Beide partijen moeten dan een Schade Aangifte Formulier (SAF) invullen en ondertekenen. Vergeet niet de achterzijde van het formulier in te vullen. Indien de tegenpartij zich niet bekend heeft gemaakt dient u tevens aangifte bij de politie te doen. Een kopie van het proces-verbaal kan dan naar ons opgestuurd worden. De betreffende formulieren en documenten dienen binnen 48 uur ontvangen te zijn. Stuur ze naar:

SternLease t.a.v. afdeling schade
Postbus 370
1440 AJ
Purmerend

U kunt de formulieren ook per e-mail sturen naar schade@sternlease.nl. U krijgt een ontvangstbevestiging en een nieuw schadeformulier voor in de auto.

Wat moet u doen bij autodiefstal?

Bij diefstal van uw auto verzoeken wij u direct contact op te nemen met de politie. Neem na aangifte bij de politie contact op met onze schadeafdeling. Buiten kantoortijden kunt u ook bellen met SternAssistance op 088 7837 600. Stern staat zo altijd voor u klaar in geval van autodiefstal.

Wat moet u doen bij auto-inbraak?

Om inbraak te voorkomen kunt u verschillende voorzorgsmaatregelen nemen:

  • Laat geen waardevolle spullen achter in de auto
  • Verwijder het radiofrontje en / of uw navigatiesysteem wanneer u de auto verlaat
  • Controleer altijd goed of alle deuren op slot zijn
  • Stern kan ook glasfolie op bepaalde autoruiten plakken. Dit hindert inbrekers omdat de ruit zo minder snel breekt.

Mocht u toch slachtoffer worden van auto-inbraak, doe direct aangifte bij de politie. Meld de inbraak ook bij onze schade-afdeling. Stuur een kopie van het proces-verbaal samen met een ingevuld schadeformulier naar bovenstaand adres.