Teamleider Berijders Servicedesk (Purmerend/Hoofddorp, SternLease)

Solliciteer direct »

Purmerend/Hoofddorp

SternLease zoekt een ambitieuze Teamleider voor de afdeling Berijders Servicedesk. Weet jij met jouw klantvriendelijke instelling mensen zo optimaal mogelijk te informeren en vragen te beantwoorden over hun leaseauto, contract of offerte? Heb jij minimaal drie jaar leidinggevende ervaring binnen een telefonische klantcontact omgeving of autoleasing en ben je in staat om collega’s extra te motiveren en te coachen? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen als Teamleider Berijders Servicedesk:

Als Teamleider Berijders Servicedesk ben je meewerkend leidinggevende en samen met je team verantwoordelijk voor de klanttevredenheid. Klanttevredenheid is je op het lijf geschreven en dat bereik je graag met een team van professionals waar je sturing aan geeft. Je verzorgt zo optimaal mogelijk de eerstelijns informatievoorziening aan onze klanten en leveranciers. Jij gaat er voor zorgen dat de Berijders Servicedesk altijd goed bereikbaar is zodat klanten op een efficiënte, klantvriendelijke en positieve manier te woord worden gestaan. Veel werkzaamheden hebben een ‘multitasking’ karakter, tijdens het gesprek moet je goed luisteren en analyseren en in systemen kijken om de echte klantvraag te achterhalen. Daarnaast zoek je informatie op in de kennisbank en registreer je ieder gesprek.

De werkzaamheden omvatten onder andere:

  • Aanleveren van informatie aan verschillende partijen, zowel via telefoon als e-mail en chat;
  • Registreren van vragen;
  • Doorzetten van vragen naar de juiste afdeling/collega;
  • Begeleiden en coachen van je teamleden van de afdeling Berijders Servicedesk;
  • Verwerken van beschikkingen;
  • Verzorgen van aanvraag en verzending van betaalmiddelen voor brandstoffen;
  • Verzorgen van verzending berijdersmappen;
  • Proactief doen van voorstellen om processen te verbeteren, kosten te besparen en de afdeling naar een hoger niveau te brengen;
  • Verzorgen van rapportages.

Wat kunnen wij jou bieden:

  • Een nieuwe en uitdagende fulltime functie binnen een groeiende leasemaatschappij, onderdeel van een van de grootste automotive concerns van Nederland;
  • Een functie waarin je voortvarend te werk kunt gaan en eigen inbreng zeker gewaardeerd wordt;
  • Aantrekkelijke en evenwichtige arbeidsvoorwaarden;
  • Een informele en ambitieuze werkomgeving waarin ondersteuning en samenwerking centraal staan;
  • Gemotiveerde, vrolijke en ervaren collega’s;
  • Een gedegen bedrijfsstrategie en visie;
  • Een bedrijfsrestaurant waar je dagelijks samen met collega’s luncht;
  • Onder andere korting op je zorgverzekering en een marktconforme pensioenregeling;
  • Ruim voldoende mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Wat neem je mee:

Voor deze dynamische functie beschik je over een commerciële instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden. Daarnaast heb je:

  • Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Een ondernemersgevoel en een hoge mate van verantwoordelijkheid;
  • Passie voor klantcontact en dienstverlening;
  • Een ‘gettings-things-done’ mentaliteit;
  • Tenminste drie jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Meerdere jaren ervaring in de leasebranche is een pré;
  • En natuurlijk heb jij liefde voor auto’s en mobiliteit in het algemeen.

Wie is SternLease:

SternLease is een snelgroeiende en ambitieuze leasemaatschappij, gevestigd in Purmerend met daarnaast vijf regiokantoren landelijk verspreid en maakt onderdeel uit van Stern Groep N.V. Stern is één van de grootste automotive concerns in Nederland en marktleider op het gebied van automobiliteit. Stern heeft ruim 2.250 medewerkers en is sinds 2000 genoteerd aan Euronext Amsterdam. Stern stelt zich tot doel de meest gewaardeerde en aanbevolen mobiliteitspartner van Nederland te worden.

Sternlease is gespecialiseerd in zowel zakelijke- als privé lease. Wij doen er alles aan om onze klanten optimaal van dienst te zijn. Persoonlijk contact staat bij ons centraal. Bij ons werken enthousiaste professionals met passie voor mensen en auto’s. Er heerst een informele werksfeer waarbinnen veel ruimte is voor feedback en persoonlijke ontwikkeling. Diversiteit vinden we belangrijk; we streven naar een goede vertegenwoordiging van mensen met verschillende achtergronden, mannen en vrouwen, van alle leeftijdscategorieën.

Overige informatie

Momenteel is SternLease gevestigd in Purmerend. In 2019 zal SternLease mogelijk gaan verhuizen naar een locatie in Hoofddorp met voldoende ruimte om nog verder te kunnen groeien.

Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Arnoud Lohmeijer, Operationeel Manager SternLease, via telefoonnummer (0299) - 469 200.

Ben jij de ambitieuze en enthousiaste Teamleider Berijders Servicedesk en wil jij graag invulling gaan geven aan deze nieuwe rol? Laat het ons spoedig weten en stuur je CV en een korte motivatie via onze solliciteer button.                                      

Acquisitie en/of verdere publicatie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer direct »

Deel deze vacature op