Service Manager Trucks (Veenendaal, SternTrucks)

Solliciteer direct »

Voor onze truck-vestiging in Veenendaal zoeken wij ambitieus klantvriendelijk en commercieel talent met frontoffice ervaring in de Automotive voor de functie van Service Manager. Is hospitality niet alleen een kreet op je CV maar ga jij ook echt voor een optimale klantbeleving en een hoge klanttevredenheid? Geef jij niet zomaar op en word jij blij van een nette werkomgeving, mooie trucks, goede koffie en leuke collega’s? Reageer dan snel!

Wat ga je doen als Service Manager bij SternTrucks Veenendaal:
Als Service Manager voor SternTrucks ben je verantwoordelijk voor alle After-Sales activiteiten binnen de vestiging met betrekking tot de werkplaats, magazijn en werkplaatsreceptie (totaal 13 Fte). Op basis van een heldere visie, ‘voeten in de klei’ en een heldere communicatie inspireer je jouw team om de doelstellingen te halen op het gebied van Service, After-Sales, rendement en klantentevredenheid. Als Service Manager bij SternTrucks word je onder andere verantwoordelijk voor:

  • Het leidinggeven aan de werkplaats, de receptie en het magazijn om zo de gestelde doelen en targets te realiseren;
  • Het houden van dagelijks contact met de medewerkers van de werkplaats, de receptie en het magazijn en het ondersteunen van hen door het aandragen van mogelijke oplossingen;
  • Het afhandelen van klachten;
  • Het initiëren van maatregelen ter verbetering van de klanttevredenheid;
  • Het realiseren van een juiste personeelsbezetting met name tijdens vakantie en bij ziekte;
  • Het onderhouden van contacten met klanten en leveranciers;
  • Het uitoefenen van acquisitie t.b.v. het handhaven en/of vergroten van het servicemarktaandeel;
  • Het in overleg met de HR Businesspartner bepalen van de opleidingsbehoefte van de medewerkers van de werkplaats en de receptie om zodoende een uitgebalanceerde bezetting en kennis in de After-sales te garanderen;
  • Het jaarlijks houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken;
  • Het mede verantwoordelijk zijn voor het maken van de jaarbegroting en het opstellen van investeringsplannen;
  • Het rapporteren aan de Directie over de belangrijkste KPI’s;
  • Het bewaken van de kosten door eindcontrole over de facturering en het periodiek controleren en bewaken van de cijfers en het debiteurenbeheer.

Wat neem je mee:

  • Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur diploma Autotechniek);
  • Zeer ruime leidinggevende en technische (aftersales) ervaring in de Automotive;
  • Goed ontwikkelde zakelijke-, commerciële- en onderhandelingsvaardigheden;
  • Resultaatgerichte mentaliteit en praktische instelling;
  • Besluitvaardig en gastvrij;
  • Beschikken over grote mate van kwaliteitsbewustzijn en mensmanagement;
  • Stressbestendig, groot inlevingsvermogen en overwicht, zelfstandige manier van werken;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
  • Analytisch goed onderlegd;
  • Kennis van Autoline is een must;
  • En woonachtig in de regio Veenendaal.

Wie zijn wij:
SternTrucks maakt deel uit van Stern Auto B.V. en is met 11 vestigingen de grootste Mercedes-Benz dealer in de regio’s Amsterdam, Utrecht, Amersfoort en Veenendaal, die gezamenlijk met ca. 450 medewerkers een omzet van ruim € 300 miljoen realiseren. We zijn topperformer en hebben altijd ruimte voor vakmensen met passie die zich willen ontwikkelen. Bij ons neem je deel aan het Mercedes-Benz opleidingsprogramma.

Stern Auto maakt onderdeel uit van Stern Groep N.V. Stern is één van de grootste Automotive concerns in Nederland en marktleider op het gebied van automobiliteit. Stern heeft ruim 2.250 medewerkers en is sinds 2000 genoteerd aan Euronext Amsterdam. Stern stelt zich tot doel de meest gewaardeerde en aanbevolen mobiliteitspartner van Nederland te worden. Diversiteit vinden we belangrijk; we streven naar een goede vertegenwoordiging van mensen met verschillende achtergronden, mannen en vrouwen, van alle leeftijdscategorieën.

Interesse in deze uitdagende functie bij SternTrucks Veenendaal?
Laat het ons snel weten en stuur je CV en sollicitatiebrief via onze solliciteer button.
Als Service Manager kun je goede arbeidsvoorwaarden verwachten. Wij vertellen je hier graag meer over tijdens een persoonlijke kennismaking.

Heb je een aanvullende vraag over ons bedrijf en/of deze vacature? Neem dan contact op met Marco Goris, Vestigingsmanager via telefoonnummer 0318-582106.

Acquisitie en/of verdere publicatie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer direct »

Deel deze vacature op