ICT Support Medewerker (Amsterdam, Stern Facilitair)

Solliciteer direct »

Stern Facilitair zoekt ter uitbreiding van het ICT team op het hoofdkantoor in Amsterdam-Duivendrecht een enthousiaste Support medewerker met een voorkeur voor de technische kant van de ICT.
Ga jij voor tevreden klanten en collega’s, geef jij niet zomaar op en word jij blij van een nette werkomgeving, een goed werkende ICT afdeling, lekkere (bonen)koffie en leuke collega’s? Reageer dan snel!

Wat ga je doen als ICT Support medewerker:

Als ICT Support medewerker zorg jij voor het tweede klantcontact en bied je telefonisch structurele oplossingen voor vragen van gebruikers inzake problemen met software en hardware. Jij analyseert de hulpvragen die de externe helpdesk niet op heeft kunnen lossen en schakelt met de beheerafdeling of externe leverancier indien het probleem niet direct te verhelpen is. Hierbij bewaakt je uiteraard de voortgang. Daarnaast ben jij ook onderdeel van het team werkplekbeheer en verzorg jij vanuit die rol ook onsite werkzaamheden bij de gebruikers.

De werkzaamheden omvatten onder andere:

  • Zorgen voor het tweede klantcontact en op een adequate en vriendelijke manier gebruikersvraagstukken oplossen;
  • Leveren van ICT ondersteuning, zowel telefonisch, per e-mail als via remote support;
  • Adviseren bij storingen, incidenten en problemen op het gebied van ICT;
  • Communiceren met de beheerafdeling of externe leverancier indien het probleem niet direct te verhelpen is;
  • Bijwerken van gemelde incidenten in het registratieprogramma Topdesk;
  • Bewaken van de voortgang van de gemelde incidenten;
  • Bestellen en verwerken van ICT klein materiaal;
  • Installeren en configureren van werkstations;
  • Kleine mutaties verwerken in de telefonie omgeving incl. configureren van de toestellen;
  • Uitvoeren van diverse onsite werkzaamheden op de verschillende Stern vestigingen;
  • Kritisch kijken naar de processen en meedenken in verbeteringen.

Wat kunnen wij jou bieden:

  • Een informele en ambitieuze werkomgeving waarin ondersteuning en samenwerking centraal staan;
  • Een gemotiveerd en ervaren team van ICT professionals;
  • Een goed salaris op basis van een 40-urige werkweek (afhankelijk van kennis en ervaring);
  • Moderne apparatuur;
  • Een uitdagende functie met ruime ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden bij één van de grootste en beursgenoteerde Automotive organisaties in Nederland;
  • Onder andere korting op je zorgverzekering en een marktconforme pensioenregeling;
  • En een heerlijke lunch in ons bedrijfsrestaurant.

Wat neem je mee

  • Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau en bij voorkeur een afgeronde ICT opleiding;
  • Een zeer servicegerichte, doelgerichte en collegiale werkhouding;
  • Een nauwkeurige en ‘gettings-things-done’ mentaliteit;
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
  • In bezit van Rijbewijs B;
  • En je bent woonachtig op acceptabele reisafstand van Amsterdam.

Wie zijn wij?

Stern is één van de grootste Automotive concerns in Nederland en marktleider op het gebied van automobiliteit. Naast onze autodealerbedrijven die 21 merken vertegenwoordigen, bieden wij ook andere mobiliteitsdiensten, waaronder leasing, verhuur en schadeherstel. Binnen Stern hangt een informele werksfeer waarbinnen ruimte is voor feedback en persoonlijke ontwikkeling. We hebben ruim 2.250 collega’s verspreid over diverse vestigingen in het hele land. De ICT Afdeling zorgt ervoor dat de ICT omgeving en dienstverlening functioneel, consistent en betrouwbaar zijn alsmede verdere professionalisering van de ICT binnen Stern Groep N.V.

Interesse in deze functie als ICT Support Medewerker binnen ons hoofdkantoor?

Laat het ons snel weten en stuur je CV en een korte motivatie via onze solliciteer button. Je hoort zo snel mogelijk of we je uitnodigen voor een gesprek.

Heb je een aanvullende vraag over ons bedrijf en/of deze vacature? Neem dan contact op met Richard van Barlingen, Manager Operations, via telefoonnummer 088 – 2929 434.

Acquisitie en/of verdere publicatie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer direct »

Deel deze vacature op